Política de Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são produzidos de forma personalizada, de acordo com as informações enviadas pelo cliente.

Produtos personalizados

Por se tratar de um produto confeccionado exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por:

• Arrependimento da compra;
• Mudança de opinião;
• Escolha incorreta de cor, tamanho, arte ou personalização aprovada pelo cliente.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeo demonstrando o defeito;
• Descrição do problema encontrado.

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custo para o cliente.

Como enviar o produto para análise

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado na loja.
2. Envie fotos e informações do defeito.
3. Após a aprovação da análise, forneceremos as instruções de envio.
4. O produto deverá ser devolvido na embalagem adequada para transporte.
5. O custo do frete de devolução será arcado pela nossa empresa quando o defeito for confirmado.

Observações

Não serão considerados defeitos:

• Pequenas variações de tonalidade entre a imagem visualizada na tela e o produto final;
• Informações de personalização enviadas incorretamente pelo cliente e aprovadas para produção;
• Desgaste decorrente do uso inadequado do produto.